我们常把旅客订座记录简称为PNR（Passenger Name Record）。由于其主要作用是订座，还可以计算运价、出票、建立常旅客信息、订酒店，以及其他相关信息，故而在旅客能否正常登机上扮演着举足轻重的角色。既然扮演着角色，那么它也像人一样，PNR在组建和出票等一系列过程中难免偶有头疼脑热或其他疑难杂症的状况出现。接下来，我们主要针对PNR的一些经典病症做进一步分析和探讨。

案例分析前，让我们先就一个基本完整的PNR的现行和历史做一次简单的识读：

（一）现行部分

内容注解：(按照pnr项目依次排序)

1.旅客姓名；

2.航班信息：从左至右依次为航班号、舱位、星期日期、城市对、座位状态、起降时间、电子客票E标识、航站楼；

3.代理office相关信息，系统自动生成；

4.T_已出票标识；

5.SSR FOID_旅客身份证件项；（国际票为SSR DOCS）

6.SSR ADTK_航司反馈给该PNR的出票时限

7.SSR TKNE_电子客票信息项；

8.OSI CTCT_代理方联系方式；

9.OSI CTCM_旅客联系方式；

10.RMK AUTH_授权于其他office可提取该PNR；

11.RMK CA/_航司大记录编号的反馈；

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12.FN_票面价及税费的计算呈现；

13.TN_票号项；

14.FP_付款方式信息;

15.PEK001_责任组订座方office号。

（二）历史部分

1.查看记录分离操作

从该记录中查看到S标识及RMK SP 项前为001/011、011/011意味着分离操作于第十一步完成。011步由PEK001的工作号12345在GMT（格林威治时间）08：29，转换北京时间加8小时为16：29，日期为2016年12月23日，进行了分离操作。

2.查看取消记录时间

从上面记录可以看到XX（004），所以只需要看记录历史部分中004这个更新即可。004步由PEK099的工作号66688在GMT（格林威治时间）08：08，转换北京时间加8小时为16:08，日期为2015年03月14日，取消记录编码。

温馨提示：提取和查看记录的最常用指令如下

RT 提取记录中现行部分内容

RTC 提取记录编码中历史部分内容

RTU 查看历史部分第几步操作的内容信息

RTA 返回到PNR的现行部分

后续我们将与大家分享有关PNR咨询的常见案例，敬请关注。

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